Conditions générales de vente Electronique pour vous

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions s'appliquent:

1. période de grâceLa date à laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation;
2. PARTICULIER: La personne physique qui agit dans l'exercice de la profession ou d'une entreprise et un contrat à distance avec l'entrepreneur;
3. Jour: Calendrier jour;
4. longueur TransactionUn contrat à distance à l'égard d'une série de produits et / ou services, que la livraison et / ou d'achat est étalé dans le temps;
5. support durable: Tous les moyens que le consommateur ou l'entreprise qui permet à l'information pour lui personnellement, de stocker d'une manière que la consultation future et de la reproduction à l'identique des informations stockées.
6. Droit de rétractation: La possibilité pour les consommateurs de voir dans le délai d'attente du contrat;
7. spécimen: Le formulaire de retrait du modèle qui permet à l'opérateur disponible qui peut remplir un consommateur s'il veut exercer son droit de rétractation.
8. entrepreneurLes produits naturels ou juridiques et / ou des services à distance pour le consommateur;
9. Contrat à distanceUn accord par lequel une partie d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou services jusqu'à la conclusion de l'accord usage exclusif d'un ou plusieurs moyens de communication à distance;
10. Technologie de communication à distance: Un moyen qui peut être utilisé pour la conclusion d'un contrat, sans que le consommateur et commerçant étant simultanément dans le même espace.
11. Conditions générales de vente: Les conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Electronics For You BV

Ambachtsweg 1C, 3831KA Leusden ;

Tél: 033 - 200 3116

E-mail: Info@elektronicavoorjou.nl

Numéro de la chambre de commerce: 93128789

Numéro d'identification TVA: NL866286251B01

Article 3 - Applicabilité

• Ces termes et conditions applicables à chaque offre de l'entrepreneur et tout accord conclu à distance et les contrats entre les entreprises et les consommateurs.
• Avant que le contrat à distance est conclu, le texte de ces conditions générales mises à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat à distance est conclu, a indiqué que les conditions générales de l'entrepreneur à voir et ils seront envoyés. Dès que possible sans frais pour le consommateur
• Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant que le contrat à distance est conclu, le texte de ces termes et conditions sont fixés de telle sorte que le consommateur en le consommateur mis à disposition par voie électronique un moyen simple peut être stocké sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat à distance est conclu, a indiqué que les conditions générales peuvent être prises et qu'elles électronique ou autrement seront envoyés gratuitement. Demande du consommateur par voie électronique
• Dans le cas où, en plus de ces termes et conditions des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent et le consommateur en cas de dispositions contradictoires toujours compter sur la disposition applicable qui est le plus favorable pour lui 's.
• Si une ou plusieurs dispositions de ces termes et conditions totalement ou partiellement invalides à tout moment ou être détruit, puis continuer l'accord et ces conditions resteront en place et la disposition immédiatement mutuellement remplacé par une exigence que la portée l'approche originale, autant que possible.
• Les situations qui ne sont pas couvertes par les présentes conditions générales doivent être évaluées « dans l'esprit de ces termes et conditions.
• Les incertitudes quant à l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent être interprétés « dans l'esprit de ces termes et conditions.

Article 4 - L'offre

• Si une offre est d'une durée limitée ou soumise à conditions, ce sera explicitement indiqué dans l'offre.
• L'offre est non contraignante. L'entrepreneur a le droit de modifier l'offre et adapter.
• L'offre comprend une description complète et précise des produits et / ou services. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise ces images sont un véritable reflet des produits et / ou services. Les erreurs évidentes ou des erreurs dans l'offre obligatoire pour l'entrepreneur.
• Toutes les images, les spécifications de données dans l'offre sont à titre indicatif et ne peuvent pas conduire à des dommages-intérêts ou la résiliation du contrat.
• Les images des produits sont une véritable représentation des produits. Entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
• Chaque offre contient des informations telles que est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations sont impliqués dans l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier:
  • le prix incluant les taxes;
  • les frais de livraison;
  • comment l'accord sera atteint et quelles mesures ils ont besoin;
  • que ce soit d'appliquer le droit de rétractation;
  • le mode de paiement, la livraison ou l'exécution du contrat;
  • Le délai d'acceptation de l'offre, ou la date limite pour adhérer au prix;
  • la taille du tarif pour la communication à distance si le coût d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif régulier pour les moyens de communication;
  • si le contrat est déposé après la conclusion, et si oui, comment cela peut être consulté par le consommateur;
  • comment le consommateur avant la conclusion du contrat, pour vérifier les informations fournies par lui en vertu du contrat et réparer si nécessaire;
  • toutes les autres langues, dont le néerlandais, le contrat peut être conclu;
  • La conduite à laquelle l'opérateur est sujet et la façon dont le consommateur peut consulter ces codes de comportement par voie électronique; et
  • La durée minimale du contrat à distance en cas d'une opération prolongée.

Article 5 - L'accord

1. L'accord est soumis aux dispositions du paragraphe 4, établi au moment où le consommateur accepte l'offre et répondre aux conditions correspondantes.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le commerçant immédiatement accuser réception électronique d'acceptation de l'offre. Jusqu'à réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'opérateur, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si l'accord est créée électroniquement, le trader de prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et d'assurer un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le commerçant prendra des mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans les cadres juridiques - indiquer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande, en indiquant les motifs, ou de fixer des conditions spéciales à l'exécution.
5. L'entrepreneur sera le produit ou le service au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de manière telle qu'il peut être stocké sur un support durable, joindre le consommateur d'une manière accessible:

l'adresse de visite de l'établissement de l'entreprise où le consommateur peut porter plainte;

b. les conditions et la manière dont le consommateur du droit de rétractation peut être exercé, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;

c. l'information sur les garanties et le service existant après l'achat;

d. les informations incluses dans l'article 4 membre 3 de ces conditions, sauf si l'entrepreneur a déjà fourni cette information au consommateur avant la signature de l'accord;

e. les exigences relatives à la résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est indéterminée.

1. En cas d'une opération prolongée est la disposition du paragraphe précédent applique uniquement à la première livraison.
2. Chaque accord est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante des produits.

Article 6 - Droit de rétractation

Lors de la livraison de produits:

1. Lors de l'achat des produits, le consommateur peut résilier le contrat sans motif dans les jours 14. Cette période commence à la date de réception du produit par le consommateur ou un pré-désigné par le consommateur et l'entrepreneur a annoncé représentant.
2. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
3. Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir au moyen du formulaire type. Après que le consommateur a fait savoir qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que la marchandise livrée a été retournée à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
4. Si le client après les périodes indiquées au paragraphe 2 et 3 n'a ​​pas exprimé le souhait de faire usage de son droit de rétractation, respectivement. le produit n'a pas retourné à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Lorsque la prestation de services:

1. Lorsque la prestation de services au consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner aucune raison d'au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.
2. Pour exercer son droit de rétractation, la mise au point de consommation de l'information fournie par l'opérateur de fournir et / ou avant la prestation instructions raisonnables et claires pertinents.

Article 7 - Frais en cas de rétractation

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, ne dépassera pas le coût de renvoi des marchandises.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur ce montant le plus tôt possible mais au plus tard jours 14 après annulation, remboursement. Il est la condition que le produit a déjà été reçu en retour peut être soumis par le commerçant ou une preuve concluante de retour complète.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

• L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits comme décrit aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.
• Exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:

un par le commerçant en conformité avec les spécifications du consommateur;

b. qui sont clairement de nature personnelle;

c. qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature;

d. qui peut rapidement se détériorer ou de se périmer;

e. dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence;

f. pour les journaux et magazines individuels;

g. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.

h. pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.

je. un produit ou un fichier numérique qui a déjà été téléchargé.

• Exclusion du droit de rétractation est uniquement possible pour les services:

a) concernant l'hébergement, le transport, le restaurant ou les activités de loisirs à effectuer à une certaine date ou pendant une certaine période;

b. la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion;

c. en ce qui concerne les paris et les loteries.

Article 9 - Le prix

• Au cours de la période mentionnée dans les prix d'offre des produits et / ou services n'ont pas augmenté, à l'exception des variations de prix en raison des variations des taux de TVA.
• Nonobstant le paragraphe précédent, les produits ou services de l'entreprise dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence, avec des prix variables. Ces fluctuations et le fait que les objectifs de prix, sont précisés dans l'offre.
• Hausses de prix dans 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de la législation ou de la réglementation.
• Les hausses de prix 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le commerçant a accepté de cela et:

ils sont le résultat de lois ou règlements, ou

b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter de la date de l'augmentation de prix.

• Les prix incluent la TVA mentionnée dans la fourniture de produits ou de services.
• Tous les tarifs sont soumis à la pression - des erreurs. Pour les conséquences de la pression - et fautes d'impression aucune responsabilité acceptée. Avec la pression - l'opérateur erreurs n'est pas obligé de livrer le produit selon le prix erroné.

Article 10 - Conformité et garantie

• La société garantit que les produits et / ou services sont conformes aux spécifications contractuelles énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou la facilité d'utilisation et à la date de la conclusion de l'accord et les dispositions légales existantes / ou les règlements gouvernementaux. En cas d'accord, l'entrepreneur a également veiller à ce que le produit est adapté pour un usage autre que la normale.
• La garantie fournie par le commerçant, fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits et prétend que le consommateur en vertu du contrat contre le commerçant peut faire valoir.
• Les défauts ou produits défectueux doivent être signalés par écrit dans les semaines 4 après la livraison à l'entrepreneur. Le retour des marchandises doit être dans son emballage d'origine et à l'état neuf.
• La garantie de l'entrepreneur répond à la période de garantie du fabricant. L'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation ultime des produits pour chaque application par le client, ni pour des conseils concernant l'utilisation ou de l'application des produits.
• La garantie ne couvre pas les cas suivants:
  1. Le consommateur a réparé les produits eux-mêmes et / ou modifiés ou réparés et / ou modifiés par des tiers;
  2. Les marchandises livrées ont été exposés à des conditions anormales ou une manipulation négligente ou autrement contraire aux instructions de l'opérateur et / ou emballage sont manipulés;
  3. La raison est tout à fait défectueux ou partie des règlements que le gouvernement a fait ou fera sur la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et exécution

• Le commerçant aura le plus grand soin lors de la réception et la mise en œuvre des commandes de produits et l'évaluation des demandes pour la fourniture de services.
• Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a. Connu pour l'entreprise
• Sous réserve de ce qui est dit au paragraphe du présent article 4, l'entreprise a accepté des ordres rapidement, mais au plus tard jours 30 à moins que le consommateur a accepté une livraison plus. Si la livraison est retardée ou si un ordre est ou non réalisée que partiellement, le consommateur reçoit les derniers jours de 30 après la commande. Le consommateur dans ce cas, a le droit de résilier le contrat sans pénalité. Le consommateur n'a pas le droit à une indemnisation.
• Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur n'a aucun droit aucune limite de temps. Un terme est dépassé, le consommateur n'a pas le droit à une indemnisation.
• En cas de dissolution, conformément au paragraphe 3 de cet article, l'opérateur le montant que les consommateurs ont payé le plus tôt possible mais au plus tard jours 14 après la répudiation.
• En cas de livraison d'un produit commandé se révèle impossible, le commerçant essayera de fournir un article de remplacement. Plus tard que la livraison sera de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement droit de rétractation ne peut être exclue. Le coût d'une expédition de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
• Le risque de dommages et / ou perte de produits incombe à l'employeur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou un pré-désigné et le chef d'entreprise a annoncé représentant, sauf convention contraire.
• Les clients professionnels doivent souscrire leur propre assurance d’expédition. Cela peut être fait via votre propre assurance ou en assurant également une commande via Elektronica Voor Jou. Si un client professionnel n’a pas demandé d’assurance via Electronics for You, le client est responsable de l’expédition.  

Article 12 - Transactions de durée: durée, annulation et prolongation

avis

• Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, dans le respect des règles d'annulation convenues et avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
• Le consommateur peut résilier un contrat qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment avant la fin de la période spécifiée, dans le respect des règles d'annulation convenues et d'un délai de préavis d'au moins maximum un mois.
• Les consommateurs peuvent les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
  1. retirer et ne pas se limiter à la fin à un certain moment ou une certaine période;
  2. au moins fin de la même manière qu'ils sont saisis par elle;
  3. Annuler au même avis que la société a négocié pour lui-même.

extension

• Un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement renouvelé ou renouvelé pour une période déterminée.
• Contrairement au paragraphe précédent, un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de nouvelles quotidiennes et hebdomadaires et magazines peut être tacitement reconduit pour une période fixe de trois mois maximum, si le consommateur s'oppose à cet accord prolongé. peut annuler la fin de la prolongation avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
• Un contrat pour une période temporaire et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de produits ou services renouvelable par tacite reconduction pour une durée indéterminée si le consommateur peut à tout annuler à tout moment avec un préavis allant jusqu'à un mois et un préavis inférieur ou égal trois mois si le contrat se termine au régulier, mais moins d'une fois par mois, la livraison quotidienne, hebdos et magazines.
• Un accord d'une durée limitée pour la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens, d'actualités et hebdomadaires (abonnement d'essai ou de lancement) n'est pas tacitement poursuivi et prend fin automatiquement à la fin de la période d'essai ou de lancement.

Durée

• Si un contrat a une durée de plus d'un an, le contrat de consommation après un an peut à tout moment avec un préavis allant jusqu'à réciter un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité s'opposent à la résiliation avant la fin de la période convenue.

Article 13 - Paiement

1. Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur à payer dans les jours 7 après le début de la période de réflexion visée à l'article membre 6 1. Dans le cas d'un contrat pour fournir un service, cette période commence après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
2. Le consommateur a le devoir de signaler. Inexactitudes dans les données fournies ou spécifiées paiement immédiatement à l'opérateur
3. En cas de défaut par le consommateur, l'opérateur soumis à prescription, le droit pour le consommateur à dépenser. Avancer les frais raisonnables sera connue
4. Si la livraison est effectuée sur facture, le règlement du montant de la facture doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de la facture, sans que l'acheteur puisse bénéficier d'une remise ou d'un règlement.
5. Si, après l'expiration du délai de paiement, aucun paiement (intégral) n'a été reçu par Electronics For You, l'acheteur est en défaut et doit des intérêts égaux à l'intérêt légal, tel qu'il s'applique aux transactions de consommation ou commerciales, selon la nature de l'acheteur. Tous les frais encourus par Electronics For You pour l'assistance juridique, les huissiers de justice et les agences de recouvrement, engagés dans le cadre de paiements tardifs ou incomplets, seront à la charge de l'acheteur. Les frais extrajudiciaires sont fixés à au moins 10% du montant de la facture avec un minimum de 150 € HT.
6. Tous les produits et marchandises restent la propriété d'Elektronica Voor Jou jusqu'au paiement de 100% de la facture.

Article 14 - Réclamations

1. L'entrepreneur a un plaintes très médiatisées et traite les plaintes en vertu de cette procédure.
2. Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être pleinement et clairement décrites dans les jours 7 dans l'entrepreneur, après que le consommateur a trouvé des défauts.
3. Les plaintes présentées à l'opérateur seront répondues de la date de réception. Quelques jours 14 Si une plainte est un temps de traitement plus long prévisible, dans la période des jours 14 répondu avec un accusé de réception et indiquant le moment où le consommateur peut s'attendre. Une réponse plus détaillée
4. Si la plainte ne peut être résolue par accord mutuel crée un différend qui fait l'objet de contestation.
5. En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord se tourner vers l'entrepreneur. Pour les plaintes qui ne peuvent être résolus d'un commun accord, le consommateur doit demander à la Fondation Webwinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl), il sera médiateur gratuitement. Faut-il pas encore à une solution, le consommateur a la possibilité de traiter sa plainte par la Stichting Webwinkelkeur nommé comité d'arbitrage indépendant, l'énoncé de cette lie et les entrepreneurs et les consommateurs d'accord avec ce jugement exécutoire. Pour soumettre un différend à la commission d'arbitrage sont des coûts qui doivent être payés par le consommateur à la commission compétente. Il est également possible d'enregistrer des réclamations via la plate-forme européenne de RLL (http://ec.europa.eu/odr).
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'opérateur indique le contraire.
7. Si une plainte est acceptée par l'entrepreneur, l'entrepreneur à son choix ou la marchandise livrée remplacera ou réparera sans frais.

Article 15 - Litiges

1. Sur les similitudes entre l'entrepreneur et le consommateur de ces termes se réfèrent uniquement au droit néerlandais. Même si le consommateur est domicilié à l'étranger.
2. La CVIM ne s'applique pas.

Article 16 - Dispositions additionnelles ou divergentes

Supplémentaires ou de ces termes et conditions, ne peut pas se faire au détriment des consommateurs et devrait être consigné par écrit ou d'une manière telle qu'ils peuvent être stockés par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable.