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Plaintes

Il peut toujours arriver que vous ayez un problème ou une réclamation si tel est le cas, vous pouvez faire ce qui suit:

Nous vous recommandons de nous signaler d'abord les plaintes par e-mail à info@elektronicavoorjou.nl. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.

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