Termini e condizioni Elettronica per te

Articolo 1 - Definizioni

Queste condizioni significano:

1. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
2. Consumatore:la persona fisica che non agisce nell'esercizio della professione o dell'impresa e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorni: giorno di calendario;
4. Transazione di durata: un contratto a distanza avente ad oggetto una gamma di prodotti e/o servizi il cui obbligo di fornitura e/o acquisto sia stato dilazionato nel tempo;
5. Supporto dati sostenibile: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
6. Diritto di ritiro:la possibilità per i consumatori di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Modulo modello: il modulo tipo di recesso che mette a disposizione dell'imprenditore che può compilare un consumatore quando vuole avvalersi del proprio diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
9. Accordo a distanza: un accordo che utilizzi una o più tecniche di comunicazione a distanza nell'ambito di un sistema autonomo organizzato dall'imprenditore, fino alla conclusione dell'accordo, di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Tecnologia per la comunicazione a distanza: significa che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore si siano incontrati contemporaneamente nella stessa stanza.
11. Termini e Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Elettronica di S. Marte per te;

Fokkerstraat 12, 3833LD Leusden;

Tel: 033-200 3116

Indirizzo email: Info@elektronicavoorjou.nl

Numero della Camera di Commercio: 61170992

Numero di identificazione IVA: NL002402511B35

Articolo 3 - Applicabilità

• Questi termini e condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta dell'imprenditore ea ogni accordo concluso a distanza e agli ordini tra l'imprenditore e il consumatore.
• Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali possono essere visionate presso l'imprenditore e saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore.
• Qualora il contratto sia concluso per via telematica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente memorizzati dal consumatore su un supporto dati sostenibile. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, sarà indicato prima della conclusione del contratto a distanza, ove le condizioni generali potranno essere prese in considerazione per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, ne sarà informata per via elettronica. o altrimenti saranno trasmessi gratuitamente.
• Nel caso in cui si applichino specifiche condizioni di prodotto o servizio oltre alle presenti condizioni generali, si applicano il secondo e il terzo paragrafo della corrispondente applicazione e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre la disposizione applicabile che è a lui più favorito.
• Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono in tutto o in parte nulle in qualsiasi momento, il contratto e le presenti condizioni restano in vigore per il resto e la disposizione in questione deve essere mantenuta di comune accordo essere sostituita senza indugio da una disposizione che si avvicinava il più possibile alla portata dell'originale.
• Le situazioni non regolate da questi termini e condizioni generali devono essere valutate "secondo lo spirito" di questi termini e condizioni generali.
• Le incertezze sulla spiegazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

• Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò è espressamente indicato nell'offerta.
• L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
• L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di fare una buona valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza le immagini, queste sono una rappresentazione realistica dei prodotti e/o dei servizi offerti. Errori apparenti o errori apparenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
• Tutte le immagini, i dati di capitolato presenti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimenti o risoluzione del contratto.
• Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
• Ogni offerta contiene tali informazioni, che chiariscono al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
  • il prezzo tasse incluse;
  • eventuali costi di spedizione;
  • il modo in cui verrà concluso l'accordo e quali operazioni sono necessarie;
  • se si applica o meno il diritto di recesso;
  • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione dell'accordo;
  • il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
  • l'importo della tariffa di comunicazione a distanza se il costo dell'utilizzo della tecnologia di comunicazione a distanza è calcolato su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;
  • se il contratto è archiviato dopo la conclusione e, in caso affermativo, in cui può essere consultato per il consumatore;
  • il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare e ripristinare le informazioni dallo stesso fornite ai sensi del contratto e, se lo desidera, ripristinarle;
  • eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, si può concludere l'accordo;
  • i codici di condotta soggetti all'imprenditore e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; E
  • la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione onerosa.

Articolo 5 – L'Accordo

1. Il contratto, fermo restando il comma 4, è concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni ivi previste.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore deve confermare immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché il ricevimento di tale accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore rispetterà le misure di sicurezza adeguate per farlo.
4. L'imprenditore può informarsi – all'interno di quadri legali – se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché a tutti quei fatti e fattori che sono importanti per la stipulazione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una domanda o di vincolare condizioni speciali all'esecuzione.
5. L'imprenditore fornirà il prodotto o servizio al consumatore con le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possa essere memorizzato accessibile dal consumatore su un supporto dati durevole, orario di lavoro:

A. l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore a cui il consumatore può contattare i reclami;

b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso o una chiara comunicazione del diritto di recesso;

c. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-acquisto esistente;

d. le informazioni contenute nell'articolo 4, paragrafo 3, dei presenti termini e condizioni, a meno che l'operatore economico non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;

e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto è di durata superiore ad un anno oa tempo indeterminato.

1. In caso di transazione onerosa, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.
2. Ciascun contratto è concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Quando si forniscono prodotti:

1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto per 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo di riflessione si basa sul giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente nominato dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
2. Durante il periodo di riflessione il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Estrarre o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se utilizza il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali all'imprenditore, in conformità con le ragionevoli e ragionevoli fornite dall'imprenditore e con istruzioni chiare.
3. Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Rendendolo noto, il consumatore deve farlo attraverso il modulo modello. Dopo che il consumatore ha comunicato di voler avvalersi del proprio diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo utile, ad esempio mediante una prova di spedizione.
4. Se, decorsi i termini di cui ai commi 2 e 3, il cliente non ha fatto sapere che si sarebbe avvalso del suo diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.

In caso di prestazione di servizi:

1. In caso di prestazione di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza motivazione per almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno di entrata in vigore del contratto.
2. Per esercitare il proprio diritto di recesso, il consumatore si concentrerà sulle istruzioni ragionevoli e/o chiare fornite dall'imprenditore nell'offerta e/o al più tardi nella disposizione in materia.

Articolo 7 – Spese in caso di recesso

1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, i costi di restituzione non supereranno i costi di restituzione.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Tuttavia, la condizione è che il prodotto sia già stato restituito dal rivenditore web o che possa essere discussa la prova conclusiva del reso completo.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di revoca

• L'imprenditore può escludere il diritto di recesso dal consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del l'accordo.
• L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

A. stabilito dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;

b. che sono chiaramente di natura personale;

c. che non possono essere restituiti per loro natura;

d. che può deteriorarsi o invecchiare rapidamente;

e. il cui prezzo è vincolato dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;

f. per giornali e riviste sciolti;

g. per registrazioni audio e video e software per computer il cui consumatore ha rotto il sigillo.

H. per i prodotti igienici il cui consumatore ha rotto il sigillo.

I. un prodotto o file digitale, che è già stato scaricato.

• L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

A. su alloggi, trasporti, ristoranti o attività ricreative in una data specifica o durante un determinato periodo di tempo;

b. la cui fornitura è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;

c. per quanto riguarda scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

• Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiscono aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
• In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono vincolati dalle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non incide, con prezzi variabili. Questo impegno alle fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi siano prezzi indicativi devono essere indicati nell'offerta.
• Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni o disposizioni legali.
• Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore ha concordato e:

A. risultanti da disposizioni o disposizioni legali; O

b. il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui ha inizio l'aumento del prezzo.

• I prezzi indicati nella gamma di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
• Tutti i prezzi sono soggetti a pressioni ed errori tipografici. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze della pressione e degli errori tipografici. In caso di pressione e di errori tipografici, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

• L'imprenditore deve garantire che i prodotti e/o servizi siano conformi al contratto, alle specifiche riportate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o governative vigenti alla data di conclusione del contratto l'accordo. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto sia idoneo per un uso diverso dal normale.
• Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere in base al contratto all'imprenditore.
• Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 4 settimane dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve essere effettuata nella confezione originale e in condizioni nuove.
• Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti ad ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio in merito all'uso o all'applicazione dei prodotti.
• La garanzia non si applica se:
  1. Il consumatore ha riparato e/o modificato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
  2. I prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anomale o comunque trattati con incuria o sono trattati in violazione delle istruzioni dell'imprenditore e/o coperti sull'imballo;
  3. La colpa deriva in tutto o in parte da norme dettate o che le pubbliche autorità hanno stabilito o traggono in relazione alla natura o alla qualità dei materiali applicati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

• L'imprenditore presterà la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura dei servizi.
• Come luogo di consegna si applica l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
• Tenuto conto di quanto indicato al paragrafo 4 del presente articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con apposita urgenza e comunque non oltre 30 giorni, salvo che il consumatore abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, oppure se un ordine non può o è solo parzialmente eseguito, il consumatore riceverà tale comunicazione entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.
• Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Gli eventuali termini indicati non possono far derivare il consumatore da alcun diritto. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore al risarcimento.
• In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo lo scioglimento.
• Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si adopererà per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà segnalato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
• Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti resta a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o ad un rappresentante preventivamente designato e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 – Operazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo

Terminazione

• Il consumatore può recedere dal contratto a tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento nel rispetto delle regole di risoluzione pattuite e con un preavviso non superiore a un mese.
• Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato e che mira a fornire prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento verso la fine del periodo specificato, tenendo conto delle regole di risoluzione concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
• Il consumatore può avvalersi degli accordi di cui ai precedenti commi:
  1. annullare e non si limitano alla risoluzione in un determinato momento o in un determinato periodo;
  2. almeno nello stesso modo in cui sono entrati da lui;
  3. recedere sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha concordato per se stesso.

Estensione

• Un contratto stipulato per un certo periodo di tempo e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non deve essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un certo periodo di tempo.
• In deroga al comma precedente, il contratto stipulato per un determinato periodo e che si estende alla regolare consegna di quotidiani e settimanali e riviste si rinnova tacitamente per una certa durata fino a tre mesi, se il il consumatore può recedere dal presente contratto esteso entro la fine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
• Un contratto stipulato per un determinato periodo di tempo e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi dovrebbe essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato se il consumatore può in qualsiasi momento risolvere un periodo di preavviso non superiore a un mese massimo e un periodo di preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda regolarmente, ma meno di una volta al mese, consegnando giornali e riviste giornaliere, notizie e settimanali.
• Il contratto di durata limitata alla regolare introduzione di quotidiani e periodici giornalieri, di cronaca e settimanali (di prova o abbonamento introduttivo) non è tacitamente proseguito e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di introduzione.

Durata

• Se un contratto ha una durata superiore ad un anno, il consumatore può recedere dal contratto in ogni momento con un preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non siano contrarie alla risoluzione prima della fine del periodo di preavviso della durata concordata .

Articolo 13 - Pagamento

1. Salvo quanto diversamente pattuito, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo è fissato dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
2. Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio all'imprenditore le inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati.
3. In caso di inadempimento del consumatore, l'imprenditore ha il diritto di addebitare in anticipo i costi ragionevoli messi a disposizione del consumatore.

Articolo 14 – Regime di reclamo

1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e deve trattare il reclamo secondo questa procedura di reclamo.
2. I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaro entro 7 giorni, dopo che il consumatore ha identificato i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibile più lungo, l'imprenditore risponde entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più completa.
4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia suscettibile di risoluzione della controversia.
5. In caso di reclami, il consumatore deve prima contattare l'imprenditore. In caso di reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi alla Fondazione WebwinkelKeur(www.webwinkelkeur.nl),che farà da mediatore a titolo gratuito. Se non viene ancora raggiunta una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far esaminare il suo reclamo dal comitato indipendente per le controversie nominato da Stichting WebwinkelKeur, la relativa decisione è vincolante ed entrambi gli imprenditori in quanto consumatori accettano questa dichiarazione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione per le controversie è correlata ai costi che il consumatore paga da versare alla commissione competente. È anche possibile segnalare reclami tramite la piattaforma europea ODR(http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
7. Se un reclamo viene ritenuto giustificato dall'imprenditore, l'imprenditore sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

1. Accordi tra l'imprenditore e il consumatore ai quali i presenti termini e condizioni generali si riferiscono esclusivamente al diritto olandese. Anche se il consumatore è residente all'estero.
2. La Convenzione sulle vendite di Vienna non si applica.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Ulteriori o deroghe alle presenti condizioni generali non possono essere a danno del consumatore e devono essere stabilite per iscritto o in modo tale che possano essere accessibili al consumatore. memorizzati su un supporto dati durevole.